☼如何處理退換貨
於本網站線上購物之消費者，
除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依各商品供應商所定之退換貨辦法加以處理。對於購買商品有任何問題需要退換貨，請先來電或者
E-mail客服中心聯繫。欲退回之商品，請確保商品及包裝外貌全新且完整，一經拆封使用，恕無法接受退換貨。
※ 退換貨時間
收到商品如發現有瑕疵或或損壞者而需要辦理退換貨，請於收到商品日起七天內，來電或
E-mail客服中心 ，客服人員將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並與您聯繫取貨時間，並盡快透過宅配公司前去取回欲退換貨之商品。
※備妥商品及發票
請備妥欲退回之商品，並確保商品、配件及外包裝完整，註明商品瑕疵或者損壞狀況，連同發票，將商品裝箱，等待宅配通取貨。
※
注意事項
◎若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，本公司將有保留退換貨的權利!
◎收到您完整的退貨商品及發票，客服人員會在七個工作天內 完成退換貨，並E-mail通知您退換貨完成。
※
退換貨運費由誰負擔呢 ?
如果是商品本身瑕疵或者損壞，客服人員將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並與您約好取貨時間，最快隔日透過物流宅配前去取回欲退換貨之商品。
若非以上因素，麻煩您透過郵局掛號、貨運或者宅配等方式，寄回客服人員提供之退貨地址。第一次換貨而寄送給您之運費，本公司將提供免費服務。
※
退貨貨款何時可以收到 ?
1. 收到您完整的退貨商品及發票，確定符合退換貨標準，客服人員會在七個工作天內完成退換貨，並e-mail通知您退換貨完成。
2. 若您已付訖貨款者，請您提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。若您提供之匯款帳戶有誤，導致需要二次匯款，則於退款中加扣$30匯款手續費，恕不另行通知。
☼商品有瑕疵、破損怎麼辦
就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨7日內(自簽收日起算)立即通知本公司，本站將依消費者之要求，儘速通知提供貨品之廠商處理。
☼購物安全保障
凡在本站購買商品的消費者，本網站採用最新之技術和程序，保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。
☼著作權聲明
本網站上有關各商品之文字、圖檔及商標，其著作權屬於各商品之出品公司或代理商所有。
㊕購物問題
Q：購物需要加入會員嗎？
A：需要加入會員！
Q：我沒有帳號如何訂購？忘了帳號怎麼辦？
A：為了保障您的權利，請先申請帳號，忘了帳號或密碼可網頁查詢功能查詢•
Q：如何取得促銷活動訊息？
A：本網站會不定期配合節慶、活動舉行促銷活動，並透過
E-mail 發送。
只要您加入成為我們的會員，我們很樂意提供免費促銷活動訊息給您!
Q：如何查詢我的購物資料呢？
請至「訂單查詢」功能，查詢購物資料。
Q：為什麼查詢不到我的訂單呢？
A：請您確認輸入的會員帳號及密碼是否正確；或是輸入的姓名及
E-mail
是否正確，當輸入的資料都正確，卻查詢不到訂單，可能有以下2種情形，請與我們聯絡！
1.
訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功
Q：請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
如沒有該如何確保商品？
A：本公司有實體店面，歡迎客戶參觀選購。
本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可在到貨
7日內(
自簽收日起算
)
直接與本站聯繫。
Q：為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面嗎？
A：當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，因廠商促銷活動已結束，商品已不提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下！
Q：今天訂購的商品可以明天到貨嗎？
A：很抱歉∼一般而言無法在隔天送達！但本網站會儘速來處理，寄送時間請詳見各商品說明。
Q：可以寄送海外或離島嗎？
A：有的，但運費須訂購者另付，且訂購的商品付款只採ATM金融卡轉帳或銀行匯款。
Q：請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎？
A：很抱歉，目前暫無提供分期付款功能。
Q：如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
A：如有需要取消訂單可與我們聯絡，但需於當日或隔日來電告知更改，否則貨一寄出恕不接受退貨。
Q：我有其他關於商品更詳細的疑問？
A：請隨時與我們連絡。
㊕付款問題
Q：請問付款方式有：匯款、支票或現金嗎？
A：當然可以，而且可以收到貨後再付款。
Q：一定要先付款才能收到商品嗎？
A：不一定，你可選擇貨到付款的方式，等您拿到貨品後再將費用交給物流公司的人或郵差即可。
㊕商品寄送問題
Q：我的商品怎麼還沒送到？
A：商品是由供貨商直接寄送的，寄送時間會依照各商品說明準時送達，請您放心!！
Q：請問如何查詢出貨日？
A：請隨時可至「訂單查詢」查詢目前狀態！
Q：我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？
A：因訂購的商品如非同一個單位所提供的，寄送時間及方式就會不相同，故同一天訂購商品會陸續寄到，原則上是
2 週內會送達。
Q：付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦？
A：遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是超過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請聯絡我們，確認寄送地址、電話和時間，如您選擇貨到付款則無此問題。
Q：是否有產品使用諮詢電話？
A：長莆科技電話：(07)621-6107